“老师，我这个情况能提取吗？我下个月就退休了，但人在乌鲁木齐儿子家，实在跑不回来。”
电话那头的声音带着明显的焦虑。我翻开记录本，这位客户姓马，今年60岁整，在博州某事业单位工作了35年，公积金账户里攒了18万7千多。2026年8月3日，距离他正式退休还有22天，人在乌鲁木齐，户口本、身份证、退休审批表全在博乐市的家里。
马师傅的情况很典型。他1988年参加工作，2016年从精河县调回博乐市，在州直单位干到退休。按博州公积金管理中心的规定，退休提取需要本人携带身份证、退休证或退休审批表原件到柜台办理。可他老伴儿去年做了心脏搭桥手术，儿子在乌鲁木齐工作，老两口这半年一直住儿子家。为这点事专门跑一趟博乐，来回1000多公里，高铁要4个多小时，对一个刚做完大手术的老人家属来说，确实太折腾了。
我告诉他，这个情况完全可以办理上门公积金提取。博州公积金管理中心在博乐市北京南路182号，州政务服务中心二楼，2024年就推出了针对老弱病残孕群体的上门服务政策（博州公积金发〔2024〕17号文）。马师傅的情况符合“行动不便且无法到现场办理”的条件，尤其是退休审批表已经在单位办妥，属于流程清晰、风险可控的业务类型。
马师傅在电话里长舒了一口气，但紧接着又追问：“那得等多久？我8月20号前必须把手续交到单位财务科，不然当月工资结算受影响。”
我给他算了笔时间账：8月4日（周二）上午，我带着委托书和材料清单去他博乐市的家里取证件原件，拍照留档后当天下午送到公积金中心三楼归集科。科长审核通过后，8月5日（周三）上午，中心安排两名工作人员（按规定必须双人上门）到马师傅家完成人脸识别、签字按手印。8月6日（周四），资金就能打到他的建行卡上。全程算下来，从申请到到账不超过5个工作日。
马师傅还有点不放心，问我：“这上门服务收不收费？会不会比正常办理慢？”
这个问题不少客户都问过。博州公积金中心的上门公积金提取完全免费，是中心自己安排的工作人员，不是外包。速度上，只要材料齐全，和柜台办理的时间一模一样，甚至更快——因为不用排队。马师傅的退休审批表、身份证、银行卡复印件、委托书（我帮他拟好，他儿子打印签字后拍照发来），四样东西在8月4日下午就齐了。
8月5日上午10点，我接到公积金中心电话，说马师傅的提取申请已审批通过，资金预计次日到账。我马上给马师傅打电话报喜，他老伴儿在电话那头连声说“谢谢”，说本来都打算让儿子请假开车送他们回博乐了，来回油费过路费得小一千，还得折腾老两口。
8月6日上午9点47分，马师傅的建行卡收到188，742.63元，一分不差。他专门发来一段语音：“小周，钱到了！你们这个上门服务真是解决了大问题，我那些老同事都不知道有这政策，回头我得跟他们说说。”
挂电话前，我提醒他两件事：一是8月底前把公积金联名卡注销，避免产生年费；二是如果单位有企业年金，记得去社保局单独办理，那是另一套流程。马师傅说记下了，还说要请我喝博乐的奶茶，我说等他回博乐再说。
这件事办完，我翻了翻今年7月的业务记录，上门公积金提取这个服务，博州中心从2024年推出到现在，已经办了216笔，平均办理时间4.2个工作日，客户满意度100%。但知道这个政策的人确实不多，很多人宁可让家人请假跑一趟，或者拖着等下次回来再说。
马师傅后来在退休职工群里发了条消息，把办理流程写得清清楚楚，还附了公积金中心归集科的电话0909-2280568。第二天，就有三个老同事打电话来问具体情况。
退休是人生大事，这笔钱是几十年的积累，别因为“不方便跑”就耽误了。博州公积金中心这个上门服务，只要你是退休、大病、伤残或年满70岁，打个电话预约就行。带上身份证、退休证（或审批表）、银行卡，剩下的交给工作人员。你辛苦了一辈子，该享受的便利，一分都别少。
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